Termos de Uso

O Scale reúne pedidos (balcão, mesa, site, WhatsApp e aplicativos de entrega), cozinha, entregas, caixa, cardápio digital, fidelidade, notas fiscais e atendimento automático por WhatsApp. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

• O restaurante é responsável pelas pessoas que cadastra e pelo que elas fazem no sistema;
• Cada acesso é pessoal. Não compartilhe senha; avise-nos se suspeitar de uso indevido;
• Os dados informados (cardápio, preços, horários, dados fiscais) são de responsabilidade do restaurante.

Ao conectar o WhatsApp, o restaurante autoriza o Scale, como Provedor de Tecnologia da Meta, a enviar e receber mensagens pelo número dele na Plataforma do WhatsApp Business. O número e a conta continuam sendo do restaurante, que pode desconectar quando quiser.

• O restaurante deve seguir a Política Comercial do WhatsApp e só enviar mensagem a quem aceitou receber;
• As tarifas da Meta por mensagem são cobradas pela Meta diretamente do restaurante, na forma de pagamento que ele cadastrar no WhatsApp Manager;
• Respostas da inteligência artificial podem conter erros. O restaurante pode desligar a IA a qualquer momento e o cliente pode pedir atendimento humano.

A mensalidade é cobrada conforme o plano escolhido. Em caso de atraso, o acesso pode ser limitado até a regularização; os dados não são apagados por isso.

O Scale envia as notas ao provedor fiscal com os dados configurados pelo restaurante (certificado, regime tributário, NCM, CFOP). A responsabilidade tributária continua sendo do restaurante e do seu contador.

• Enviar spam, golpes ou conteúdo ilegal;
• Tentar acessar dados de outras lojas ou burlar a segurança do sistema;
• Revender ou copiar o sistema sem autorização.

Nesses casos o acesso pode ser suspenso sem aviso prévio.

Trabalhamos para o Scale ficar no ar o tempo todo, com backup diário, mas serviços de internet podem falhar. O Scale não responde por falhas de terceiros (Meta, operadoras, aplicativos de entrega, SEFAZ, provedores de pagamento) nem por lucros cessantes. A responsabilidade total do Scale fica limitada ao valor pago nos últimos três meses.

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

O restaurante pode cancelar quando quiser. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e então são apagados, exceto o que a lei manda guardar.

Podemos atualizar estes termos; a data no topo mostra a versão vigente e mudanças relevantes são avisadas aos restaurantes. Fica eleito o foro de Santana do Livramento/RS.